سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
تتولى DafaaHome تشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك، أنت العميل، بتجربة تسوق منتقاة بعناية (يُشار إليها بـ "الخدمات"). وتعمل DafaaHome بدعم من Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة الهوية أو التي أُزيلت منها عناصر تحديد الهوية بحيث لا يمكن من خلالها التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات التواصل بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية تفاعلك معها أو تصفحك لها وتوقيت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة بما في ذلك عند إنشائك حسابًا، أو زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو تواصلك معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
- من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق سابقًا وغير ذلك من نشاطك على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على سلامة بيانات اعتماد حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة إليك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات ومواد تسويقية موجهة إليك بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المتكاملة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية بأي شكل آخر.
- فيما يتعلق بأي معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات على Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك لتقديم الخدمات إليك وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات إليك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تعتمد على البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تُجمع حول تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.
المواقع والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ونحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييدًا للمحتوى المنشور على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا بالقدر المُعلن عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت أحد الوالدين أو وصيًّا على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات إليك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية النقل. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية إليك. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوّضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
عمليات النقل الدولية
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة، فيُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة أدناه.
معلومات التواصل
DafaaHome
البريد الإلكتروني: nawafbawazeer88@gmail.com
العنوان: حي المنصورة، الرياض 12693، المملكة العربية السعودية
أوقات خدمة العملاء: من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً (بتوقيت الرياض، GMT+3)
تواصل معنا